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5個執行力牢牢抓住網店的差異化概念

日期:2016-12-07瀏覽次數:0

在我們塑造差異化概念的過程中,執行力直接決定差異化成敗,不想讓快要實現的差異化夢想破滅,就請速圍觀下面五點!

1、計劃

執行力第一步,計劃很重要,沒有策略的執行如同羊入虎穴,無力自拔。將你提出的差異化概念形成可執行的規劃方案,不要單單是一個預期效果、成本核算,一定要落實到時間和成員的具體工作是什么,什么時間,誰來執行,誰來監督,誰來優化,能不能堅持,可能會遇到什么樣的困難。

2、分工

通過計劃我們要確定團隊如何分工合作,簡單的劃分如客服、推廣、美工、運營、發貨這些職位劃分,更重要的是人手安排的具體事項都是什么。

對于一個差異化概念的提出到實現這個概念,形成獨特的寶貝或網店價值,具體的執行內容和整體掌控觀念是絕對不可分割的。之后本系列文的幾篇會有一套專門針對整體運營思維的指導方,我稱之為三維立體式思維模式,如果你缺乏整體思維和分工概念,值得關注,本篇不加詳述。

3、監控

有人執行就得有人監督,不僅要監督到位,還得控制執行力度,合稱為監控。

比如,你安排客服將這個寶貝的所有問題聊天記錄(咨詢未成交的)復制在WORD文檔里,取名時間_顧客數量_客服名稱每天上午統一將昨天的交到你手中,并在末尾自行總結沒有成交的原因各分為哪幾項。

這個看似簡單的安排大多數網店都執行不到位,在峻伊和小伙伴們指導的賣家中,這項工作是必須得做的,起初賣家朋友執行都有困難,但當他們嘗到了這種方法帶來的效果之后,就顯得非常的高興,并且執行越發的到位、勤懇、有效果。

只有不斷總結顧客的問題,優化描述、客服話術用語和相關問題對應的寶貝問題,一個寶貝才能真正發展優良。

如果你一直這樣反復認真的總結寶貝的聊天記錄,對癥下藥,你的寶貝描述和針對這款寶貝的客服話術等將越做越完善,轉化率會非常之高,遠遠超越同行。這是我們一直在做的事情,很見效,值得一試!

4、優化

如同上一點所說,和顧客在聊天中出的所有問題,你都提出更好的解決方案,方案好不好用一個標準答案去衡量----顧客是否滿意?滿意就是好,不滿意就是不好。

這里有一個小技巧,把自己代入到顧客的角色,想象你和賣家出現這類問題后,賣家如何解決,如何為你服務,你才會感到滿意呢?靜下心來,讓大腦慢慢進入顧客的角色,沒法進入嗎?聽聽巴洛克的極致選集,對進入工作狀態極有幫助!

5、堅持

堅持是把雙刃劍,一邊是成功,一邊是失敗,雖然失敗是成功之母,但很多失敗不會給你重來的機會。如果你想這個差異化點子直通成功大門,上一篇講的判斷力很重要,否則堅持只能換來更深的泥沼,越陷越深,資金斷裂、貨物滯銷、人心渙散,一大堆的問題只能選擇崩潰。

不過,如果你問執行力是如何把點子引向成功的?答案也只能是堅持,堅持到底!

競爭力=判斷力+執行力,說明把優秀的判斷和堅持的執行兩者結合才能形成獨特的市場競爭力,而競爭力決定你的差異化概念能走到多遠。很明顯,競爭力也是個變量,判斷力的變化+執行力的變化=競爭力的變化!

最后,拋個問題,特別是不怎么喜歡理論的賣家朋友,你能做到嗎?有信心做到嗎?成功=選擇+努力!